Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión: 1.1
Fecha de entrada en vigencia: 26 de septiembre de 2026
Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Contenido

1. Introducción
2. Responsable del tratamiento
3. ¿Qué entendemos por datos personales?
4. Datos que recopilamos
5. Documentación y Wallet documental
6. Datos de ubicación y GPS
7. Historial de rutas y servicios
8. Datos de contacto y comunicaciones
9. Fotos de perfil
10. Datos de pagos
11. Finalidades del tratamiento
12. Bases jurídicas del tratamiento
13. Datos de niños, niñas y adolescentes
14. ¿Con quién podemos compartir datos?
15. Proveedores tecnológicos y transferencias de datos
16. Seguridad de la información
17. Acceso restringido a información de estudiantes
18. Conservación de datos
19. Derechos de los titulares
20. Ejercicio de derechos
21. Retiro del consentimiento
22. Información de terceros proporcionada por los usuarios
23. Cookies y tecnologías similares
24. Comunicaciones comerciales
25. Menores y publicidad
26. Incidentes de seguridad
27. Decisiones automatizadas
28. Datos anonimizados y agregados
29. Cambios en esta Política
30. Contacto
31. Vigencia

1. Introducción

En ZIGE nos importa la privacidad y seguridad de la información de las personas que utilizan nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales ("Política") explica cómo MILIOR SpA, RUT 78.494.304-6, en adelante "ZIGE", "nosotros" o la "Empresa", recopila, utiliza, almacena, comunica y protege datos personales relacionados con el uso de la plataforma tecnológica ZIGE.

Esta Política se aplica a los usuarios de ZIGE, incluyendo apoderados, conductores y, cuando corresponda, la información relativa a estudiantes y a los adultos acompañantes exigidos por la normativa de transporte escolar.

Esta Política también se aplica a quienes visitan el directorio público de conductores disponible en el sitio web de ZIGE y a quienes proporcionan sus datos de contacto a través de dicho directorio, aun cuando no sean usuarios registrados de la Plataforma.

ZIGE podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, nuevos tratamientos de datos, modificaciones legales o mejoras en nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible en la Plataforma y en el sitio web correspondiente.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados mediante ZIGE es:

Razón social: MILIOR SpA
RUT: 78.494.304-6
Domicilio: Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura
Correo electrónico: milior.admin@gmail.com
Sitio web: https://zige.cl

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá utilizar el canal de contacto indicado anteriormente.

3. ¿Qué entendemos por datos personales?

Los datos personales son aquellos que permiten identificar o hacer identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

En ZIGE podemos tratar distintos tipos de datos dependiendo de la relación del usuario con la Plataforma y de las funcionalidades utilizadas.

No todos los usuarios proporcionan los mismos datos.

4. Datos que recopilamos

4.1. Datos de apoderados

Podemos recopilar:

• nombre;
• datos de identificación;
• número de teléfono;
• correo electrónico;
• foto de perfil;
• información de cuenta;
• información relacionada con estudiantes registrados;
• información necesaria para gestionar servicios;
• historial de solicitudes y servicios;
• información necesaria para soporte y seguridad.

4.2. Datos de estudiantes

Cuando un apoderado registra a un estudiante, ZIGE puede tratar información necesaria para coordinar y prestar el servicio de transporte escolar.

Esta información puede incluir:

• nombre;
• colegio;
• nivel educacional (en la medida necesaria para determinar la aplicación de normativa específica, como la exigencia de acompañante adulto en niveles prebásicos);
• información relacionada con el servicio de transporte;
• información de rutas;
• puntos de recogida o entrega;
• horarios u otra información operacional necesaria;
• historial relacionado con servicios realizados.

ZIGE procurará limitar la información recopilada a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.

4.3. Datos de conductores

Podemos recopilar:

• nombre;
• datos de identificación;
• número de teléfono;
• correo electrónico;
• foto de perfil;
• información de cuenta;
• información relacionada con su actividad en ZIGE;
• documentación necesaria para verificar sus requisitos de operación;
• estado de verificación;
• información relacionada con servicios realizados;
• información de ubicación cuando corresponda.

4.4. Datos del vehículo

Podemos recopilar información relacionada con el vehículo utilizado para prestar servicios mediante ZIGE, incluyendo:

• patente;
• información identificatoria;
• antecedentes necesarios para la operación, incluyendo la capacidad máxima de pasajeros indicada en el Certificado de Revisión Técnica;
• documentación;
• fechas de emisión y vencimiento;
• estado de verificación.

4.5. Datos del adulto acompañante

Cuando la normativa de transporte escolar exija la presencia de un adulto acompañante (por ejemplo, al transportarse más de cinco niños de niveles prebásicos), ZIGE podrá tratar información relativa a dicha persona, en la medida necesaria para verificar el cumplimiento de dicha exigencia, tal como:

• nombre y datos de identificación;
• certificado de inhabilidades para trabajar con menores de edad;
• otros antecedentes exigidos por la legislación aplicable.

El tratamiento de estos datos se limitará a las finalidades de verificación de cumplimiento normativo y de seguridad de los estudiantes.

4.6. Datos de visitantes del directorio público

ZIGE dispone de un directorio público de conductores con Perfil Verificado, accesible sin necesidad de registro ni inicio de sesión.

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto disponible en dicho directorio, ZIGE recopila:

• nombre;
• correo electrónico;
• número de WhatsApp, cuando el visitante decide proporcionarlo;
• la comuna consultada;
• el conductor respecto del cual se solicitó información.

Esta información se utiliza principalmente para contactar al visitante respecto del conductor consultado. El visitante podrá además autorizar, de manera independiente y opcional, que ZIGE lo contacte con información sobre la disponibilidad de la Plataforma en su zona y el lanzamiento de nuevas funcionalidades; esta autorización adicional no es necesaria para recibir respuesta a su consulta sobre el conductor.

El formulario requerirá el consentimiento expreso del visitante para el tratamiento de sus datos conforme a esta sección.

Cuando el visitante utiliza el formulario para consultar por un conductor específico, la finalidad principal del tratamiento es responder dicha consulta, y el aviso sobre disponibilidad y novedades de la Plataforma constituye una finalidad adicional y opcional. Cuando el visitante utiliza el formulario para solicitar ser notificado sobre la disponibilidad de conductores en su zona, dicha notificación constituye la finalidad principal del tratamiento respecto de esa solicitud.

5. Documentación y Wallet documental

ZIGE permite a determinados conductores proporcionar y gestionar documentación relacionada con su habilitación para prestar servicios de transporte escolar, y con la del adulto acompañante cuando este sea exigido por la normativa aplicable.

Esta documentación puede incluir, según corresponda:

• licencia de conducir profesional;
• tarjeta identificadora;
• certificado de inhabilidades del conductor y, cuando corresponda, del adulto acompañante;
• documentación relacionada con RENASTRE;
• revisión técnica;
• revisión de gases;
• permiso de circulación;
• SOAP;
• otros documentos exigidos por la legislación aplicable o por ZIGE.

ZIGE podrá almacenar estos documentos en una funcionalidad denominada "Wallet", "Billetera Documental" o equivalente.

La finalidad de esta funcionalidad es:

• organizar documentación;
• verificar requisitos;
• controlar fechas de vencimiento;
• facilitar la actualización de antecedentes;
• determinar si un conductor cumple los requisitos documentales establecidos por ZIGE;
• contribuir a la seguridad y correcta operación de la Plataforma.

ZIGE podrá registrar información asociada a los documentos, como fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado de revisión y resultado de la verificación.

El tratamiento de estos documentos se limitará a las finalidades relacionadas con la operación, seguridad, verificación y cumplimiento de ZIGE.

6. Datos de ubicación y GPS

ZIGE puede tratar información de ubicación de los conductores para facilitar la operación del servicio.

La ubicación puede utilizarse, entre otras finalidades, para:

• visualizar la posición del vehículo durante un servicio activo;
• facilitar la coordinación entre apoderados y conductores;
• generar notificaciones de proximidad;
• gestionar rutas;
• registrar información operacional;
• mejorar la seguridad;
• investigar incidentes;
• prestar soporte;
• detectar problemas operacionales.

La recopilación de ubicación podrá depender de los permisos otorgados por el usuario y de la configuración del dispositivo.

La ubicación puede ser inexacta o presentar retrasos debido a factores técnicos, ambientales, cobertura de red, GPS u otras circunstancias.

ZIGE procurará limitar el tratamiento de ubicación a lo necesario para las finalidades informadas.

7. Historial de rutas y servicios

ZIGE puede conservar información relacionada con los servicios realizados mediante la Plataforma.

Esto puede incluir:

• fecha y hora;
• conductor;
• estudiante asociado;
• servicio;
• ruta;
• puntos relevantes del recorrido;
• estado del servicio;
• información de ubicación asociada;
• eventos operacionales;
• registros necesarios para soporte.

El historial podrá utilizarse para:

• proporcionar el Servicio;
• resolver incidencias;
• verificar operaciones;
• gestionar pagos;
• mejorar la Plataforma;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger los derechos de ZIGE y sus usuarios.

8. Datos de contacto y comunicaciones

ZIGE puede utilizar el número de teléfono y correo electrónico de los usuarios para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticación;
• recuperación de acceso;
• comunicaciones relacionadas con servicios;
• confirmaciones;
• alertas;
• notificaciones;
• soporte;
• seguridad;
• información sobre cambios importantes de la cuenta.

Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

9. Fotos de perfil

ZIGE puede permitir que los usuarios incorporen una fotografía de perfil.

La fotografía podrá utilizarse para:

• identificar visualmente al usuario dentro de la Plataforma;
• facilitar la interacción entre apoderados y conductores;
• mejorar la confianza y seguridad de la comunidad;
• proporcionar determinadas funcionalidades del Servicio.

Las fotografías no serán utilizadas para fines distintos de aquellos informados, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

10. Datos de pagos

Actualmente, ZIGE puede registrar información operacional relacionada con pagos cuando dicha información sea necesaria para administrar servicios o registrar transacciones.

Cuando ZIGE habilite pagos directamente dentro de la Plataforma, podrá utilizar proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

En esos casos, determinados datos necesarios para procesar una transacción podrán ser tratados directamente por dichos proveedores.

ZIGE procurará no almacenar datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento pueda realizarse directamente por un proveedor especializado.

La información específica relativa al proveedor utilizado, los datos tratados, el tratamiento tributario de la comisión de ZIGE y sus respectivas condiciones podrá incorporarse o actualizarse en esta Política antes de habilitar la correspondiente funcionalidad.

11. Finalidades del tratamiento

ZIGE podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

a. Crear y administrar cuentas

Para registrar usuarios, autenticar cuentas y proporcionar acceso a la Plataforma.

b. Facilitar servicios de transporte escolar

Para conectar y coordinar apoderados y conductores y gestionar los servicios contratados.

c. Gestionar estudiantes

Para permitir la coordinación del transporte escolar solicitado por el apoderado.

d. Verificar conductores

Para comprobar que los conductores cumplen los requisitos documentales establecidos por ZIGE, incluyendo los exigidos por la Ley N° 18.290 y el Decreto Supremo N° 38 de 1992 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (por ejemplo, capacidad máxima de pasajeros y presencia de adulto acompañante cuando corresponda).

e. Gestionar documentación

Para almacenar, organizar, revisar y controlar la vigencia de documentos.

f. Gestionar vehículos

Para registrar y verificar información necesaria para la prestación del servicio.

g. Gestionar ubicación

Para proporcionar seguimiento y coordinación durante los servicios.

h. Procesar y registrar pagos

Para gestionar cobros, liquidaciones, reembolsos, disputas y registros financieros cuando corresponda.

i. Comunicarnos con los usuarios

Para enviar información necesaria para utilizar el Servicio.

j. Seguridad y prevención de fraude

Para detectar usos indebidos, fraude, accesos no autorizados o situaciones que puedan afectar a usuarios o a la Plataforma.

k. Soporte

Para responder consultas, investigar problemas y resolver incidentes.

l. Mejorar ZIGE

Para detectar errores, evaluar el funcionamiento y mejorar las funcionalidades de la Plataforma.

Cuando sea posible, ZIGE procurará utilizar información agregada, anonimizada o disociada para análisis y mejora.

m. Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales o requerimientos de autoridades competentes.

n. Protección de derechos

Para ejercer, formular o defender derechos ante autoridades, tribunales u otros organismos cuando resulte necesario.

12. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad y del contexto, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:

• el consentimiento del titular;
• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• la satisfacción de intereses legítimos de ZIGE o de terceros, cuando corresponda y no prevalezcan los derechos y libertades del titular;
• la formulación, ejercicio o defensa de derechos;
• otras bases de licitud reconocidas por la legislación aplicable.

ZIGE no solicitará consentimiento cuando exista otra base jurídica suficiente para realizar legítimamente un tratamiento.

Cuando el consentimiento sea la base correspondiente, este será solicitado de manera informada y podrá ser retirado conforme a la legislación aplicable.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

ZIGE reconoce que la Plataforma puede involucrar información relativa a niños, niñas y adolescentes.

El tratamiento de esta información se realizará atendiendo especialmente a:

• su interés superior;
• su autonomía progresiva;
• su derecho a la privacidad;
• la protección de su información personal;
• la minimización de los datos tratados;
• la seguridad y confidencialidad.

Cuando corresponda, ZIGE solicitará al padre, madre, representante legal o persona que tenga legítimamente a su cargo el cuidado del menor las autorizaciones necesarias.

ZIGE no solicitará información de estudiantes que no resulte razonablemente necesaria para las finalidades relacionadas con el transporte escolar.

La información de estudiantes será accesible únicamente en la medida necesaria para proporcionar, gestionar, coordinar, supervisar o soportar el Servicio.

ZIGE no utilizará información de estudiantes para publicidad dirigida, venta de perfiles o finalidades incompatibles con el servicio de transporte escolar.

La información dirigida directamente a niños, niñas o adolescentes, cuando corresponda, procurará utilizar un lenguaje claro y comprensible.

14. ¿Con quién podemos compartir datos?

ZIGE podrá compartir datos personales únicamente cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica que lo permita.

Los datos podrán ser compartidos con:

a. Otros usuarios de ZIGE

Cuando resulte necesario para prestar el Servicio.

Por ejemplo, un apoderado podrá visualizar información del conductor asignado y, durante un servicio, determinada información relacionada con el vehículo y su ubicación.

Del mismo modo, un conductor podrá acceder a información del apoderado o estudiante que resulte necesaria para realizar correctamente el servicio.

El acceso se limitará a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

b. Proveedores tecnológicos

ZIGE puede utilizar proveedores para:

• alojamiento;
• bases de datos;
• autenticación;
• almacenamiento de archivos;
• notificaciones;
• mapas;
• geolocalización;
• monitoreo técnico;
• soporte;
• procesamiento de pagos;
• otros servicios tecnológicos necesarios.

Estos proveedores podrán tratar información en nombre de ZIGE conforme a las instrucciones y condiciones aplicables.

c. Autoridades

ZIGE podrá entregar información cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal.

d. Protección de derechos y seguridad

ZIGE podrá comunicar información cuando sea razonablemente necesario para prevenir fraude, investigar incidentes, proteger la seguridad de usuarios o ejercer o defender derechos.

15. Proveedores tecnológicos y transferencias de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ZIGE pueden estar ubicados fuera de Chile.

Cuando corresponda, ZIGE adoptará medidas razonables para asegurar que las transferencias y tratamientos internacionales de datos se realicen conforme a la legislación aplicable.

La lista de proveedores relevantes podrá actualizarse cuando se incorporen nuevas funcionalidades.

15.1. reCAPTCHA de Google

ZIGE utiliza el servicio reCAPTCHA de Google LLC en determinados formularios del sitio web, con el propósito de prevenir el envío automatizado o fraudulento de información (spam).

Para prestar este servicio, Google puede recopilar y procesar determinada información técnica sobre el dispositivo y la interacción del visitante con el sitio web, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos conforme a lo señalado en esta sección, y conforme a su propia política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy.

El uso de reCAPTCHA está sujeto a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Google.

16. Seguridad de la información

ZIGE adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• destrucción;
• alteración;
• divulgación indebida;
• uso no autorizado.

Estas medidas podrán incluir:

• controles de acceso;
• autenticación;
• permisos diferenciados;
• protección de infraestructura;
• medidas de seguridad de bases de datos;
• protección de archivos;
• monitoreo técnico;
• respaldos;
• procedimientos internos.

El nivel de seguridad será proporcional a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados a su tratamiento.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, ZIGE procurará mantener y mejorar continuamente sus medidas de protección.

17. Acceso restringido a información de estudiantes

ZIGE aplicará controles destinados a evitar que información de estudiantes sea accesible indiscriminadamente.

El acceso deberá estar limitado según el rol y la necesidad operacional.

Por ejemplo:

• un apoderado podrá acceder a la información de sus propios estudiantes;
• un conductor podrá acceder a la información necesaria para prestar los servicios que tenga asignados;
• personal administrativo podrá acceder únicamente cuando resulte necesario para sus funciones.

ZIGE podrá registrar determinados accesos y acciones realizados dentro de la Plataforma con fines de seguridad, auditoría y soporte.

Cuando ZIGE reciba un reporte relacionado con la seguridad, integridad física, emocional o sexual de un estudiante (conforme a la sección 23 de los Términos y Condiciones), dicha información será tratada con confidencialidad reforzada y acceso restringido exclusivamente al personal que razonablemente lo requiera para gestionar el caso. ZIGE podrá comunicar dicha información a las autoridades competentes cuando la legislación así lo exija.

17.1. Publicación de datos de conductores en el directorio público

ZIGE puede publicar, en un directorio de acceso público y sin necesidad de inicio de sesión, determinada información de conductores que hayan completado el proceso de verificación de perfil de ZIGE, con el fin de facilitar su contacto por parte de potenciales apoderados.

La información publicada puede incluir: nombre; fotografía de perfil; comuna en que presta servicios; marca y modelo del vehículo; patente del vehículo; fecha de verificación del perfil; capacidad del vehículo.

ZIGE no publica en el directorio información de contacto directo del conductor (teléfono, correo electrónico) ni su domicilio.

La publicación de esta información en el directorio es opcional y requiere el consentimiento expreso y específico del conductor, otorgado de forma independiente a la aceptación general de los Términos y Condiciones. El conductor podrá otorgar o retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte su participación en la Plataforma.

18. Conservación de datos

ZIGE conservará los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación activa con el usuario.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, ZIGE podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de defensa de derechos que justifique su conservación.

Los períodos concretos de conservación podrán variar según el tipo de información.

Por ejemplo:

• información de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante el período adicional necesario para obligaciones legales o de seguridad;
• documentación de conductores y de adultos acompañantes: mientras sea necesaria para verificar y administrar la habilitación y durante el período requerido para obligaciones legales;
• historial de servicios: durante el período necesario para operación, soporte, pagos, seguridad y cumplimiento;
• información de ubicación: durante el período necesario para operación, soporte, seguridad y finalidades legítimas informadas;
• registros financieros: durante los períodos exigidos por la legislación aplicable;
• reportes relacionados con la seguridad de un estudiante: durante el período necesario para gestionar el caso, cumplir obligaciones legales de reporte y ejercer o defender derechos.

ZIGE procurará no conservar información personal durante períodos superiores a los necesarios.

19. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable.

Dependiendo del régimen legal vigente, estos podrán incluir derechos de:

• acceso;
• información;
• rectificación;
• actualización;
• eliminación o supresión;
• oposición;
• bloqueo o limitación cuando corresponda;
• portabilidad cuando sea aplicable;
• retiro del consentimiento;
• otros derechos reconocidos por la legislación.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación.

20. Ejercicio de derechos

El titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos mediante:

Correo: milior.admin@gmail.com

La solicitud deberá contener información suficiente para permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y determinar qué datos o tratamiento se encuentran involucrados.

Cuando una persona solicite ejercer derechos respecto de datos de un estudiante menor de edad, ZIGE podrá solicitar antecedentes que permitan acreditar su representación, cuidado personal o legitimidad para actuar en nombre del menor.

ZIGE responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

21. Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá retirar dicho consentimiento utilizando los mecanismos habilitados por ZIGE o mediante el canal de contacto indicado en esta Política.

El retiro del consentimiento no afectará tratamientos realizados legítimamente antes de su retiro.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal u otra base jurídica independiente del consentimiento, el retiro del consentimiento no necesariamente implicará la eliminación inmediata de los datos.

22. Información de terceros proporcionada por los usuarios

Los usuarios podrán proporcionar información de terceros, especialmente en relación con estudiantes y, cuando corresponda, con adultos acompañantes.

El usuario que proporcione información de otra persona declara que cuenta con la legitimidad, representación o autorización necesaria para hacerlo.

Cuando corresponda, ZIGE podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar dicha legitimidad.

23. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de ZIGE y determinadas funcionalidades digitales podrán utilizar cookies, identificadores técnicos u otras tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• mantener sesiones;
• recordar preferencias;
• mejorar seguridad;
• analizar funcionamiento;
• medir rendimiento;
• mejorar la experiencia del usuario.

Las tecnologías utilizadas y sus finalidades podrán variar según la Plataforma.

Cuando la legislación requiera consentimiento para determinadas tecnologías, ZIGE implementará los mecanismos correspondientes.

24. Comunicaciones comerciales

ZIGE podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando cuente con una base jurídica válida para hacerlo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos habilitados.

Las comunicaciones necesarias para prestar el Servicio, mantener la seguridad, gestionar una cuenta o cumplir obligaciones no se consideran comunicaciones promocionales y podrán continuar siendo enviadas cuando resulten necesarias.

25. Menores y publicidad

ZIGE no utilizará deliberadamente información de estudiantes menores de edad para crear perfiles comerciales, realizar publicidad dirigida o vender información personal.

La información de estudiantes se utilizará principalmente para las finalidades relacionadas con la prestación, coordinación, seguridad y gestión del transporte escolar.

26. Incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que pueda comprometer datos personales, ZIGE podrá adoptar medidas destinadas a:

• contener el incidente;
• investigar sus causas;
• reducir sus efectos;
• recuperar la operación;
• proteger a los afectados;
• cumplir las obligaciones de notificación que establezca la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente, ZIGE comunicará los incidentes a las autoridades o titulares afectados en los términos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

27. Decisiones automatizadas

ZIGE puede utilizar procesos automatizados para determinadas funciones operacionales, tales como:

• control de vencimiento de documentos;
• generación de alertas;
• clasificación de estados;
• notificaciones;
• detección de determinadas condiciones técnicas o de seguridad.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona y la legislación reconozca derechos específicos respecto de dicha decisión, ZIGE proporcionará los mecanismos correspondientes para ejercerlos.

28. Datos anonimizados y agregados

ZIGE podrá utilizar información agregada, estadística o anonimizada para:

• analizar el funcionamiento del Servicio;
• mejorar productos;
• realizar estudios;
• medir desempeño;
• generar estadísticas;
• comprender patrones generales de utilización.

Cuando los datos hayan sido efectivamente anonimizados de manera que no permitan identificar razonablemente a una persona, dejarán de ser considerados datos personales en la medida reconocida por la legislación aplicable.

29. Cambios en esta Política

ZIGE podrá modificar esta Política para reflejar:

• cambios legales;
• nuevas funcionalidades;
• nuevos proveedores;
• nuevos tratamientos;
• mejoras de seguridad;
• cambios en las prácticas de privacidad.

Cuando un cambio sea relevante, ZIGE podrá comunicarlo mediante la Plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.

Cuando la legislación requiera consentimiento o una nueva aceptación, ZIGE solicitará dicha aceptación.

La versión vigente estará disponible permanentemente.

30. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:

Razón social: MILIOR SpA
RUT: 78.494.304-6
Correo de privacidad: milior.admin@gmail.com
Domicilio: Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura
Sitio web: https://zige.cl

31. Vigencia

Esta Política entra en vigencia desde:

26 de septiembre de 2026

Versión: 1.1

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